12月2日下午，上海发那科智能工厂三期项目的开工仪式在上海机器人产业园举行。伴随着 初的打桩，作为2020年上海市的重大建设项目，世界机器人大型企业发那科集团和上海电气集团合作的上海发那科智能工厂3期项目正式开工。这个项目是发那科集团仅次于日本的世界 的机器人基地，也可以说是机器人界的“超级智能工厂”。完成后，上海整体机器人行业将进入新阶段。

在半导体装置今天备受瞩目的“舞台”上，普莱信共同创业者、CEO孟晋辉说普莱信选择了困难的道路，投入了巨大的人力、物力，开发了独自的运动控制器、直线电机以及伺服驱动器，构筑了独自的下位技术平台。将来，普莱信的目标是成为像日本的“发那科”这样拥有完全下位技术的高端装备平台型公司。

根据上海发那科，新建的机器人“超级智能工厂”的占地面积为431亩，相当于40个足球场的大小。新工厂完成后，包括研发、销售、系统集成、售后服务等功能，预计年产量将达到100亿元。

关于售后服务，朱部长表示“发那科非常重视产品的销售，特别重视售后服务”。销售前用产品发布会、展览会的方式进行宣传。对不同客户进行产品技术性能说明交流，同时加强销售人员的技术专业性教育。基于电子产品的易坏特性，发那科的“FIFLDsystem”可以更快地发现、预测机器故障，及时处理，使机器接近零。另外，为客户提供一生的零件服务，约定使用的机器可以购买零件，停止生产的零件的型号也可以购买。放眼世界发那科只有一家这样，在惊叹其实力之强的同时，屈服于其细心负责的售后服务态度。基于国内的实际情况，发那科将继续探索优质的售后服务，在今后1-2年将正式发售24小时售后服务。

世界机器人首位发那科2018年的销售额为68亿美元，非后归母纯利润为17亿美元，2007-2018年发那科的销售额和业绩CAGR均为6%，现在的时价总额超过了3000亿元人民币。回顾历史，发那科机器人大潮兴起的主要是：1）坚持自主研发，自主控制核心技术。2）持续投入研发，产品持续创新；3）全球布局：积极扩大海外。纵观国产机器人企业，我觉得埃斯顿是本次趋势中 有希望的国产企业。

上海发那科为了构建符合业务需求的智能服务管理平台，瑞云重复与服务云上海发那科的推敲、尝试、磨练、改善， 终为后者提供多渠道服务受理、移动化现场服务、车辆使用管理、构建了零件管理等模块，实现了数字化客户体验、人员效率的提高。服务闭环开通及车辆备品的有效管理控制。